Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat az (EU) 2024/1028 rendeletről

A rövid távú szálláskiadást érintő (EU) 2024/1028 rendeletet ugyan már 2024-ben elfogadta az Európai Unió, azonban a szabályait 2026. május 20-tól kell alkalmazni az uniós tagállamokban. A rendelet alkalmazásának közeledtével megont felmerül a kérdés:kell-e az NTAK regisztrációs számot feltüntetni a Facebook-posztokban? Kötelező szerepeltetni a Meta-hirdetésekben? Változik valami a közösségi média kommunikációban?

Végigolvastuk a rendeletet, és legfrissebb cikkünkben összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat. Jó hír, hogy a legtöbb szállásadónak nem kell teljesen új szabályokra felkészülnie, ugyanakkor van néhány olyan szempont, amelyre érdemes odafigyelni, hogy a szállás online megjelenése minden felületen megfeleljen az elvárásoknak.

Az új rendelet elsősorban nem a közösségi média kommunikációt szabályozza, hanem az online szállásközvetítő platformokat (például a Booking.com vagy az Airbnb működését), valamint azt, hogy a tagállamok hogyan kezeljék a szálláshelyek regisztrációját és az adatok ellenőrzését.

Ennek ellenére a rendelet egy fontos üzenetet hordoz minden magyar szállásadó számára: az online megjelenő adatoknak minden felületen hitelesnek, naprakésznek és egységesnek kell lenniük.

Nem kell minden Facebook-posztba NTAK szám

Talán ez a leggyakoribb félreértés.

Az új uniós szabályozás nem írja elő, hogy a Facebook-, Instagram-posztokban vagy a Meta-hirdetésekben kötelező lenne feltüntetni az NTAK regisztrációs számot.

Ha például megosztasz egy hangulatos naplementés fotót vagy meghirdetsz egy szabad nyári hétvégét, ezekben önmagában nem szükséges szerepeltetni az NTAK számot.

A cél az, hogy az online foglalási platformokon megjelenő szálláshelyek adatai valósak legyenek, és a különböző rendszerekben ugyanazok az információk szerepeljenek.

Ez elsőre technikai kérdésnek tűnhet, de marketing szempontból is rendkívül fontos, hiszen ha a vendég más nevet, más címet vagy eltérő információkat talál a különböző felületeken, az bizalomvesztést okozhat – a platformok számára pedig egyre könnyebb lesz kiszűrni az ilyen eltéréseket.

A marketingben továbbra is a hitelesség a legfontosabb

Akár a saját weboldaladon, akár a közösségi médiában kommunikálsz, érdemes rendszeresen ellenőrizni, hogy mindenhol ugyanazok az információk szerepelnek. Ez nemcsak jogi szempontból fontos, hanem a vendégek bizalmát is jelentősen növeli.

Egy következetesen felépített online jelenlét ma már legalább akkora versenyelőnyt jelent, mint egy szép fotó vagy egy jól sikerült hirdetés.

Mit érdemes most ellenőrizni?

Ha szeretnétek biztosra menni, nézzétek át az alábbiakat:

Foglalási platformok

• rendelkezik a szállás érvényes NTAK regisztrációval;
• a Booking, Airbnb, Szallas.hu és más platformokon ugyanazok az adatok szerepelnek.

Saját weboldal

• a szállás neve mindenhol egységes;
• a cím pontos;
• a férőhelyek száma megfelelő;
• az elérhetőségek aktuálisak;
• megtalálható az Impresszum, az Adatkezelési tájékoztató és az ÁSZF.

Közösségi média

• a Facebook- és Instagram-oldal neve megegyezik a hivatalos névvel;
• a bemutatkozás naprakész;
• a kapcsolattartási adatok helyesek;
• a képek valóban a szállást mutatják;
• a kommunikáció nem tartalmaz félrevezető állításokat.

Minden felületen ugyanaz a név, ugyanaz a cím, ugyanazok a szolgáltatások, ugyanaz a férőhelyszám, valós fotók és aktuális információk szerepeljenek!

Az új EU-rendelet nem változtatja meg alapjaiban a közösségi média kommunikáció szabályait, viszont egyértelműen abba az irányba mutat, hogy a szálláshelyek online adatai minden felületen egységesek, hitelesek és ellenőrizhetők legyenek.

Fontos!

A cikkben szereplő információk tájékoztató jellegűek, és a jelenleg hatályos magyar és európai uniós szabályozások marketing szempontból releváns elemeit foglalják össze. Célunk nem jogi tanácsadás nyújtása, hanem az, hogy segítsünk eligazodni a szállásadók számára gyakran felmerülő kérdésekben, és rávilágítsunk azokra a területekre, amelyekre a marketingkommunikáció során érdemes odafigyelni.

Mivel a jogszabályok értelmezése és alkalmazása egyedi esetenként eltérő lehet, konkrét jogi vagy hatósági kérdésekben minden esetben javasoljuk, hogy forduljatok ügyvédhez, könyvelőhöz vagy az adott területen illetékes szakemberhez. Így biztosak lehettek abban, hogy a szálláshely működése és kommunikációja minden szempontból megfelel az aktuális előírásoknak.

Mi pedig továbbra is figyelemmel kísérjük a szálláshelyeket érintő változásokat, és közérthető formában összefoglaljuk azokat, hogy nektek ne a jogszabályok böngészésével, hanem a vendégélmény megteremtésével kelljen foglalkoznotok.