Kérjük, hogy a megrendelésed véglegesítése, illetve a szolgáltatásaink igénybevétele előtt figyelmesen olvasd el a jelen dokumentumot, mivel a Honlapon történő vásárlással vagy űrlapküldéssel elfogadod az alábbi feltételeket, és azokat magadra nézve kötelezőnek ismered el.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a vendeghazmarketing.hu domainen elérhető weboldal (a továbbiakban: Honlap) használatát, az ott elérhető digitális termékek (e-bookok) adásvételét, valamint a kapcsolódó egyedi szolgáltatások (webfejlesztés, marketing, pályázati tanácsadás, ajánlási rendszer) megrendelésének alapvető kereteit.
1. A SZOLGÁLTATÓK (ELADÓK) ADATAI ÉS JOGVISZONYAIK
A Honlapot két önálló gazdasági szereplő üzemelteti együttműködésben. Te mint Felhasználó (Vevő/Megrendelő) a kiválasztott termék vagy szolgáltatás típusától függően a két Szolgáltató egyikével lépsz közvetlen szerződéses kapcsolatba.
1.1 Webáruházi termékek (E-bookok) és Webfejlesztési szolgáltatások eladója:
- Név: Jesch Kata egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató 1)
- Székhely: 2824 Várgesztes, Széna utca 332.
- Adószám: 59060453-1-31
- Nyilvántartási szám (Evny. szám): 56494291
- Kamarai tagság: Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara (KEMKIK)
- Elérhetőség e-mail: kata@vendeghazmarketing.hu
- Elérhetőség telefon: +36306808218
1.2 Marketingügynökségi szolgáltatások, marketing tanácsadások és az Ajánlási rendszer nyújtója:
- Cégnév: Music Lab Agency Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató 2)
- Székhely: 1164 Budapest, Olló utca 15/1.
- Cégjegyzékszám: 01-09-959349
- Adószám: 23307171-2-42
- Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Elérhetőség e-mail: agi@vendeghazmarketing.hu
2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
- Felhasználó / Vevő / Megrendelő: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a Honlap szolgáltatásait igénybe veszi, űrlapot tölt ki, vagy terméket vásárol.
- Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Szolgáltatók: Szolgáltató 1 és Szolgáltató 2 együttesen.
- Digitális adattartalom: Nem tárgyi adathordozón rögzített adat, amelyet digitális formában állítanak elő és nyújtanak (pl. letölthető PDF formátumú e-book).
3. A SZERZŐDÉSEK LÉTREJÖTTE, TÁRGYA ÉS TÍPUSAI
A Honlapon két különböző módon jöhet létre szerződéses jogviszony a felek között:
3.1 Automatikus online szerződés (Webáruházi vásárlás)
- Szerződő fél: A Vevő és Szolgáltató 1.
- Folyamat: A vásárlás a kosár funkció használatával, a számlázási adatok megadásával, jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával, valamint a vételár kifizetésével valósul meg.
- Létrejötte: A megrendelés gomb megnyomásával neked mint Vevőnek fizetési kötelezettséged keletkezik. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató 1 automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelés sikeres feldolgozását és elküldi a letöltési linket, valamint törvényes határidőn belül a számlát.
- A szerződés nyelve és jellege: A szerződés magyar nyelven köttetik, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató 1 nem iktatja.
3.2 Ajánlatkérés útján létrejövő egyedi szerződések (Egyedi szolgáltatások)
- Folyamat: A Honlapon elhelyezett általános ajánlatkérő, kapcsolati, valamint pályázati érdeklődési űrlapok kitöltése kizárólag jogilag kötelezettségmentes ajánlatkérésnek minősül, az önmagában nem hoz létre szolgáltatási vagy fizetési szerződést.
- Létrejötte: Az igények egyeztetése után a feladatköröknek megfelelő Szolgáltató (Webes és technikai feladatokra Szolgáltató 1, marketing kivitelezési feladatokra Szolgáltató 2) egyedi, írásos vállalkozási vagy megbízási szerződést, valamint részletes árajánlatot küld neked mint Megrendelőnek. A hivatalos jogviszony ezen egyedi, kétoldalú szerződés felek általi aláírásával jön létre.
3.3 Ingatlan ajánlás
- Szerződő fél: A regisztráló Felhasználó és Szolgáltató 2.
- Létrejötte: Az erre dedikált űrlapon történő regisztrációd jóváhagyásával jön létre a jogviszony.
4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
- Árak feltüntetése: A Honlapon szereplő szolgáltatási árak nettó árak, magyar forintban (HUF) értendők.
- Adózási háttér: Szolgáltató 1 alanyi adómentes (0% ÁFA tartalom), Szolgáltató 2 a hatályos jogszabályok szerinti ÁFA-körbe tartozik (27% ÁFA tartalom). A számlák kiállítása mindig a tevékenységet ténylegesen végző és számlázó Szolgáltató adózási státusza szerint történik.
- Fizetési módok a webáruházban: Online bankkártyás fizetés biztonságos felületén keresztül.
- Számlázás: A Szolgáltatók a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően elektronikus számlát (e-számlát) állítanak ki külső számlázási partnerük (KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu vagy Billingo Technologies Zrt.) útján, amelyet az általad megadott e-mail címre kézbesítenek.
5. A DIGITÁLIS TERMÉKEK (E-BOOKOK) KÉZBESÍTÉSE
- Mivel a webáruház kizárólag digitális termékeket (e-bookokat és online tudásanyagokat) értékesít, fizikai szállítás (futárszolgálat) nincs.
- A sikeres fizetési tranzakciót követően a rendszer haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül elküldi a letöltési linket az e-mail címedre. Vevőként a te felelősséged, hogy működő és pontos e-mail címet adj meg, valamint ellenőrizd a „Spam” és „Promóciók” mappákat is.
- Amennyiben valamilyen oknál fogva nem kapod meg a letöltési linket, úgy jelezd elérhetőségeinken, és orvosoljuk a problémát.
6. A FOGYASZTÓKAT MEGILLETTŐ ELÁLLÁSI JOG ÉS ANNAK KIVÉTELEI
A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmájukon kívül eljáró természetes személyekre (Fogyasztókra) vonatkoznak.
6.1 Főszabály
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Fogyasztóként 14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
6.2 Kivétel digitális termékek (E-bookok) esetén – Az elállási jog elvesztése
A hivatkozott 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
A megrendelésed véglegesítésével (a fizetéssel) kifejezetten beleegyezel abba, hogy a Szolgáltató 1 a letöltési link megküldésével a teljesítést azonnal megkezdje, és tudomásul veszed, hogy a link megküldését követően elállásra nem vagy jogosult, pénzvisszatérítésre nem tarthatsz igényt.
7. SZAVATOSSÁG (HIBÁS TELJESÍTÉS)
A Szolgáltatók a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartoznak.
- Kellékszavatosság: Amennyiben a letöltött e-book fájl sérült, olvashatatlan vagy hibás, kérheted annak kijavítását vagy kicserélését (új, hibátlan fájl küldését).
- Határidő: Fogyasztóként a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles vagy a hibát bejelenteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igény nem érvényesíthető. Vállalkozások (nem fogyasztók) esetén a szavatossági igény 1 év alatt évül el.
8. PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
Amennyiben a vásárolt termékkel vagy a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panaszod van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot elektronikus úton.
8.1 Elsődleges panaszkezelés
A panaszokat a jogviszonytól függően az alábbi e-mail címekre várjuk, melyekre a Szolgáltatók legkésőbb 30 napon belül írásban, indokolással ellátott választ küldenek neked:
- Webshop és webfejlesztés ügyekben:
kata@vendeghazmarketing.hu - Marketing és ajánlási rendszer ügyekben:
agi@vendeghazmarketing.hu
8.2 Békéltető Testülethez való fordulás joga (Kizárólag Fogyasztók esetén)
Amennyiben a fogyasztói panaszod elutasításra kerül, Fogyasztóként jogosult vagy a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes, regionális alapon működő Békéltető Testület ingyenes eljárását kezdeményezni. A vállalkozásokat a békéltető eljárásban válaszirat-küldési és kötelező (online vagy személyes) megjelenési kötelezettség terheli.
A regionális illetékességű Békéltető Testületek központi listája:
- Budapesti Békéltető Testület (Illetékesség: Budapest)
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Pécsi (Baranya Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna)
- Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
- E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
- Miskolci (Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád)
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- E-mail: bekeltetes@bokik.hu
- Győri (Győr-Moson-Sopron Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala)
- Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
- E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
- Debreceni (Hajdú-Bihar Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg)
- Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- E-mail: bekelteto@hbkik.hu
- Szegedi (Csongrád-Csanád Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Csongrád-Csanád, Békés, Bács-Kiskun)
- Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
- Székesfehérvári (Fejér Vármegyei) Békéltető Testület (Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém)
- Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
- Pest Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Pest vármegye)
- Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
- E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
8.3 Fogyasztóvédelmi Hatóság
Panaszoddal a területileg illetékes Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Főosztályaihoz is fordulhatsz.
8.4 Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatod a panaszt az alábbi linken keresztül: europa.eu
9. SZERZŐI JOGOK
A Honlapon található teljes tartalom (szövegek, cikkek, grafikák, képek, kódok, e-bookok, videók és márkajelzések) a Szolgáltatók szellemi tulajdonát képezik. A megvásárolt e-bookokat Vevőként kizárólag saját, magáncélú felhasználásra vagy jogosult letölteni és olvasni.
Szigorúan tilos a megvásárolt tudásanyagokat vagy a Honlap tartalmát harmadik fél számára továbbítani, nyilvánosan megosztani, másolni, értékesíteni vagy bármilyen egyéb üzletszerű célra felhasználni a tulajdonosok előzetes, írásos hozzájárulása nélkül. A szerzői jogok megsértése azonnali jogi eljárást és kártérítési kötelezettséget von maga után.
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
- A Szolgáltatók jogosultak a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítások a Honlapon történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés pillanatában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
- A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyarországon hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó kormányrendeletek előírásai az irányadóak.