Az illatok, szagok mindig is meghatározóak voltak az ember életében. Több ezer éves emlékeink vannak arról, hogy különböző célokra meghatározott illatokat használtak az emberek a világtörtenelemben. Legyen szó a tértisztító, szakrális tömjénről a templomokban, a csábítást elősegítő rózsa olajról, vagy az „otthon illatával” azonosított frissen sült kenyérről, mind-mind hatással van ránk, sokkal mélyebben, mint gondolnánk.
Biztos veled is megtörtént számtalanszor, hogy első pillanatra nem is tudtad, hogy mitől lett jobb kedved, de azonnal mosolyogva érzékelted, hogy az illat, ami körülvesz, hat rád, vagy miért siettél el olyan helyekről, ami látszólag tiszta, rendezett volt, de állott, áporodott, vagy kellemetlen szagot éreztél.
Mivel az illatok láthatatlanok, ezt észrevétlenül is figyelmen kívül hagyjuk, pedig ez egy olyan érzékelés, ami mindennél erősebben hat az érzelmi világunkra, egy illat gyorsabban vált ki benned érzést, mint amilyen gyorsan el tudsz gondolkodni rajta.
Az aromaterápia és a parfümipar mind-mind ezekre alapoz, de manapság egyre több helyre bekúszik, mint marketing eszköz. Vendéglátóhelyeken, szállodákban, üzletekben, rendelőkben..stb, nem csak vásárlási szándékot tud növelni, hanem nyugalmat, jókedvet képes előidézni, ami mondjuk egy orvosi rendelőben nagyon hatékony segítség lehet.
Illatmarketing a mindennapjainkban
Az aromaterápia, mint alternatív gyógymód nem csak a finom illatokról szól, hanem azokról a gyógyító, nyugtató, hatékony vegyületekről, ami, ha a szervezetünkbe jut a szaglásunkon keresztül, segíteni tudja testünk gyógyító folyamatait. A levendula illata a molyokat ugyan távozásra készteti a ruhásszekrényből, de erős nyugtató hatásának köszönhetően tudja támogatni a nyugodt alvást, oldani a stresszt, vagy akár még a vérnyomásunkat is csökkentheti. Egy narancs, vagy mandarin illata jókedvre tud deríteni úgy, hogy észre sem vesszük, de ha utánanézünk a kutatásoknak, erős kedélyjavító hatása van a citrusfélék illatvegyületeinek.
Ha egy picit az üzleti világ fele tekintünk, akkor megfigyelhetjük, hogy vannak cégek, akik korán felismerték, mekkora hatást tudnak elérni egy-egy jól megválasztott illattal. Akár saját illatkompozíciót is kreáltak, ami a lehető legrövidebb idő alatt kapcsolódott össze az embereknek az élménnyel, mikor megérezték, és bárhol jártak, arról az illatról az adott márka jutott eszükbe.
Az egyik legismertebb kutatás az illatmarketing világából, amikor két teljesen egyforma Nike cipőt mutattak, két ugyanolyan szobában, az egyetlen különbség az illat volt. Az egyik szoba teljesen illatmentes volt, a másikat egy nagyon kellemes, visszafogott illattal töltötték meg.
Az eredmény megdöbbentő volt, az emberek 84%-kal nagyobb arányban választották a cipőt az illatosított helyiségben, mint az illatmentesben.
Miért soroljuk hátra mégis?
Ha már egy szálláshely tekintetében gondolunk arra, hogy milyen stílus, vagy berendezés legyen, milyen platformokon jelenjen meg, milyen képek, videók készüljenek, akkor már sokkal többet tettünk a saját marketingünkért, mint a többség, de van egy apróság, ami még mindig nem kap elég szerepet, pedig egy „filléres” plusz, és mégis talán a leghosszabbtávú hatást tudjuk elérni vele. Az első dolog, amit a vendég ténylegesen érzékel, amikor belép az ajtón, a látvány mellett az illat.
Ha állott, vagy akár „régi” szag van, lehet bármennyire is szép a ház, az érzékelése azt fogja jelezni, hogy nem egy minőségi helyre jött. Lehet bármennyire is tisztaság, ha nem friss a levegő, mindent megöl. Ellenben, ha tisztítószer szagot érez, akkor azonnal bekapcsol az agya, hogy itt biztosan most takarítottak, ide nyugodtan beléphet.
De ha szeretnénk túlmutatni a szükséges minimumon, akkor érdemes a tisztítószer illatát is felülmúlni olyan megoldásokkal, ahol már a kellemes illatokról beszélünk.
Hogyan tudod ezt szállástulajdonosként beépíteni?
Állítólag az emberek egy évig képesek 65%-os pontossággal felidézni egy illatot. Összehasonlításképpen: amit látunk, azt 3 hónap múlva már csak 50% körüli pontossággal idézzük fel. Az illat az egyetlen inger, amelyre ilyen sokáig és ilyen élénken emlékszünk.
Az emberek illatosított helyiségekben 30%-kal több időt töltenek el. Ez abszolút előny azokkal szemben, akik nem használják ki, pedig akár visszatérő vendéget is jelenthet. Különösen erős eszköz azokon a helyszíneken, ahol a vendégek több napot töltenek – csapatépítőkön, elvonulásokon, táborokban. Ott az illat nem egy pillanat – az egész élmény részévé válik. Már ott kellemes élményként élhetik meg, majd amikor hazamennek, és valahol hasonló illattal találkoznak, azonnal eszükbe jut: „ez olyan, mint ott volt, azon a múltkori helyen.”
A kellemes illat növeli a visszatérési szándékot
Amikor több érzékszerv egyszerre kapcsolódik egy élményhez, mélyebb márkakapcsolódást eredményez. Vagyis: a jó szolgáltatás, szép enteriőr + kellemes illat együtt sokkal erősebb élményt ad,
mint csak a vizuális design önmagában.
Ez különösen fontos:
Hogyan kezdjük el?
Soha nem ajánlanánk, hogy illatgyertyát használj, mert a lehető legveszélyesebb megoldás, ha nem vigyáznak a vendégek, és ha nem is okoz tűzkárt, kevés az az égő gyertya, ahonnan ne csöppent volna már le viasz az asztalra, a földre, szőnyegre…stb., amit majd neked kellene takarítani.
Az ultrahangos diffúzor jó és biztonságos megoldás lehet, rengeteg illóolajból lehet választani, ami közkedvelt, de ha nem indítják be, akkor olyan, mintha nem is lenne….Ott helyben kell használatba helyezni, amit nem biztos, hogy a vendégeid megtesznek, mert vagy nem tudják hogyan kellene használni, és ezért meg sem próbálják, vagy elfelejtődik, hiszen rengeteg új élmény éri őket onnantól kezdve, hogy megérkeznek.
Az illatpálcák szintén nagyon népszerűek pont a biztonságos és kényelmes használatuk miatt, de sajnos a lehető leghamarabb párolog el az illatuk, hiszen nyitott rendszerben tudnak csak működni, ahol nem csak a pálcából, hanem az üvegből is elillan a folyadék.
A klasszikusabbnak számító zselés, folyadékos illatosítók közül pedig a legtöbb inkább WC-ben tud jól funkcionálni, de a nappaliban, vagy a hálókban nem nagyon van helye az aromák limitált illatai miatt.
A füstölők használata hasonlóan a vendégekre van bízva, hiszen anélkül nem működik, hogy meggyújtanánk őket, de mivel rendkívül megosztó az illatuk, szintén nem javasolt olyan helyeken használni, ahol nem egy meghatározott vendégkör fogadására fókuszálunk. Egy masszás szalonban, vagy spa/retreat helyeken, ahol elvonulásokat is szerveznek, teljesen helytálló, de egy céges rendezvény esetében nagyon életidegen pl. a szantálfa aromája.
Ezért is örültünk neki, amikor megismertünk egy egyedülálló, biztonságos, minőségi megoldást kínáló céget, akik forradalmasították az illatmarketing világát már világszerte, és most Magyarországon is elérhetővé vált a szolgáltatásuk és mostantól a Vendágházmarketing partnerei lettek.
A ScentLinq Pro 40+ országban van jelen, és olyan helyeknek, mint a Hilton, a Virgin Hotels, vagy a Caesars Palace szolgáltatja a kifogástalan megoldásait, de nem csak a nagyoknak – az idei évtől nekünk, kisebb-közepes szálláshelyeknek is elérhetővé vált. Illataikat a Givaudan cég fejleszti és készíti, ami szintén garancia a minőségre.
Weboldal: https://scentlinqpro.hu/hu/kezdolap/
A legjobb az egészben, hogy tejeskörű szolgáltatást nyújtanak az üzemeltetéshez. A gépeket meg sem kell venni, mert a szerződés fennállása alatt biztosítják a használatát, beüzemelik, karbantartják. Az egész folyamat egy személyes konzultációval kezdődik – hiszen illatot nem lehet enélkül választani-, majd az általad kiválasztott illattal, vagy illatokkal beüzemelik, hogy az adott helyiségben a lehető legoptimálisabban működjön.
A havi feltöltést, a karbantartást ők vállalják, így tényleg nincs semmi teendőd vele.
Az egyik legszimpatikusabb dolog, hogy egy hetes ingyenes próbaidőt ajánlanak fel, mielőtt döntést hozna az ember (de fontos megemlíteni, hogy kb. 1 vendégéjszaka árából kijön a havidíj). Próbáld ki, teszteld, kérdezd meg a vendégeidet, hogy mennyire szeretik és csak utána dönts.
A szolgáltatást időszakosan is kérheted, nem kell elköteleződni olyan időszakokra, amikor vendég is kevesebb van, tehát se értelme nincs, se kitermelni nem tudod.
Az illatmarketing nem varázslat, nem fogja megoldani az összes marketingproblémádat, és nem helyettesíti a jó fotókat, a rendes weboldalt, és a gondos vendégfogadást, de kiegészíti mindezt egy olyan réteggel, amit a vendégeid nem tudnak tudatosan megmagyarázni – csak érzik, hogy „valami jobb”.
Ha felketettük az érdeklődésedet, és kíváncsi vagy, hogyan működhet ez a te szálláshelyeden, keress minket – szívesen segítünk eligazodni a lehetőségek között. Partnerünkkel, a ScentLinq Pro-val együtt megmutatjuk, mi illene legjobban a Te szálláshelyedre.
Sokan tervezik az első önálló nyaralást a barátokkal, de vajon mit enged a törvény a 18 év alattiaknak? A szállásfoglalás kiskorúként nem lehetetlen, de szigorú jogi feltételekhez és adminisztrációhoz kötött. Cikkünkből megismerheted a Ptk. vonatkozó szabályait, a kötelező szülői nyilatkozat részleteit, és letölthető dokumentumsablont is biztosítunk a zökkenőmentes ügyintézéshez.
Egy botok által generált foglalás nagyon hasonló lesz az igazihoz, de azonnal gyanússá válhat, ha valamit mégis nagyon variálni szeretne. Más platformon akar kommunikálni? Nem akarja betartani a hivatalos foglalási procedúrát? Kifogásokat keres?
A szép & működő weboldal és social média jelenlét elengedhetetlen a Vendégek megszólításához. Segítünk, hogy a legtöbbet hozhasd ki szálláshelyedből az online térben is!
Kérjük, hogy töltsd ki az alábbi ajánlatkérő űrlapot, így pontos és részletes árajánlatot tudunk küldeni.
